Ведущий/Старший аналитик с опытом работы в Контакт-Центре

Немного про нас:

Мы занимаемся аналитикой и консалтингом в банковской сфере. Во Frank RG мы создаем аналитические продукты, которые позволяют оценить место банка в любом сегменте банковской розницы, сформировать гипотезы по развитию бизнеса и принять верные решения. Наши клиенты – все крупнейшие российские банки (Сбербанк, Т-банк, ВТБ, Альфа-Банк и другие), а также финтех-компании, маркетплейсы, брокеры, застройщики, ритейлеры и пр. Мы входим в ТОП-100 крупнейших консалтинговых компаний по версии RAEX, среди стратегических консультантов мы - №8!

Наш бизнес растет каждый год на 30-50%, и чтобы поддерживать этот рост, мы находимся в постоянном поиске талантливых специалистов разных грейдов.

Чем предстоит заниматься?

  • Участвовать в разработке общей методики исследования, а также исследовательского инструментария для отдельных этапов;
  • Участвовать в организации и проведении качественных и количественных исследований (интервью, опросы, «тайные покупки», кабинетные исследования);
  • Проводить анализ, писать обобщающие выводы и готовить отчеты в формате PowerPoint по результатам проведенной исследовательской работы;
  • Координировать и контролировать действия команды аналитиков по первичной обработке данных (разработка расчетных Excel-моделей, систематизация качественной информации);
  • Вести коммуникации с клиентами по ходу проекта, участвовать в презентации результатов исследования и предоставлять обратную связь клиентам.

Что мы ждем от тебя?

  • Опыт работы в Контакт-Центре банка на руководящей позиции от 1-го года;
  • Глубинное понимание работы контакт-центров банковского сектора;
  • Базовые знания Excel и PowerPoint и желание прокачать свои навыки;
  • Высокие коммуникативные навыки;
  • Готовность осваивать новое и развивать свои компетенции;
  • Интерес и желание работать с банковскими продуктами и стать экспертом;
  • Английский на уровне чтения профессиональной литературы и умения пользоваться зарубежными источниками, грамотно писать тексты на английском (будет преимуществом).

Что мы предлагаем?

  • Гибридный формат работы с графиком 5/2 и началом рабочего дня в 9:30;
  • Участие в масштабных проектах, которые задают ориентиры и тренды развития банковской индустрии в России;
  • Заряд поддержки и позитивных эмоций от нашей креативной и теплой команды;
  • Комфортную адаптацию и выстроенную систему повышения квалификации и развития сотрудников (митапы, тренинги, обучающие программы, Frankly Speaking Club, профессиональные конференции и знакомства с экспертами, Frank Awards, компенсацию обучения английскому языку и др.);
  • Культуру наставничества, открытости и взаимопомощи, отсутствие бюрократии и барьеров между руководителями и командой;
  • Прозрачную систему оценки сотрудников компании, проведение ассессментов с возможностью роста грейда и зарплаты каждые полгода;
  • Развитую корпоративную культуру: устойчивые ценности, выездные корпоративные мероприятия, книжный клуб, совместные активности, киновечера, корпоративный спорт (йога и алтимат фрисби);
  • 3 дополнительных дня к отпуску;
  • Доплату больничного листа до 100% оклада;
  • ДМС с лучшими многопрофильными клиниками на всей территории РФ и за рубежом.

    Ждем твоего отклика!
Откликнуться на вакансию
Загрузить файл
или
Эту вакансию смотрело
74 человек

121 тем банковской розницы
271 аналитических продуктов
541 активных клиентов
2711
2017 60 млн ₽
млн рублей
выручка в 2023 году