Руководитель исследований UX/CX

Привет!
Мы занимаемся аналитикой и консалтингом. Ключевой фокус – банки, финансы и все что с ними связано. Мы ищем сильных специалистов, чтобы расширить команду (от middle to senior) для развития направлений по рынку инвестиций, продуктов для предпринимателей, BNPL-сервисов и daily banking.

Будет круто, если у тебя был опыт в market research или консалтинге. Нам нужен тот, кто любит таблички и цифры, не упустит ни одной детали и будет командным игроком.

Мы ждем, что ты:

  • Имеешь законченное высшее образование;
  • Имеешь опыт самостоятельного проведения UX-исследований, тестирования пользовательских интерфейсов более 2-х лет;
  • Понимаешь подходы и методы проведения маркетинговых и UX-исследований, иметь опыт самостоятельного написания аналитических отчетов;
  • Владеешь Excel и PowerPoint на высоком уровне;
  • Имеешь широкий кругозор в использовании интернет-сервисов (желательно в банковской индустрии: мобильные и интернет-банки);
  • Обладаешь гибким умом, быстро схватывать задачу и определять методы ее решения;
  • Готов осваивать новое и развивать свои компетенции;
  • Не боишься работы и ответственности.

Преимуществом будет знание английского языка (свободно читать и хорошо говорить).

Тебе предстоит:

  • Участвовать в разработке дизайна исследования и гайдов;
  • Изучать пользователей, их потребности и болевые точки;
  • Формировать и проверять гипотезы;
  • Искать, собирать и анализировать информацию о пользовательском опыте клиента;
  • Проводить глубинные интервью с пользователями;
  • Проводить usability-тесты, оценивать и сравнивать удобство интернет-банков и мобильных банков;
  • Строить карты клиентских путей;
  • Сравнивать клиентские пути пользователей в банках;
  • Участвовать в формировании методик рейтингов и построении рейтингов;
  • Готовить презентации по итогам проведения исследований с рекомендациями по улучшению пользовательского опыта.

Мы предлагаем:

  • Конкурентную зарплату по итогам собеседования;
  • Большой спектр задач и проектов, в разработке которых можно принимать участие, пробовать разные инструменты и выбрать те, что приносят больше пользы исследованию;
  • Компенсация обучения английскому языку в Skyeng (50% платит компания, 50% сотрудник), Яндекс.еда после 21:00 и Яндекс.такси после 22:00;
  • Корпоративные тренировки по йоге и Алтимат Фрисби;
  • Книжный клуб: в твоем распоряжении будет внушительная библиотека по бизнес, технической и художественной литературе;
  • Корпоративные выезды и прозрачная система оценки 2 раза в год;
  • ДМС (посещение врачей без ограничений, КТ, МРТ, чекап).
Откликнуться на вакансию
Загрузить файл
или
Эту вакансию смотрело
1622 человек

121 тем банковской розницы
271 аналитических продуктов
541 активных клиентов
2711
2017 60 млн ₽
млн рублей
выручка в 2023 году