be frank

Руководитель исследований UX/CX

Привет!
Мы занимаемся аналитикой и консалтингом. Ключевой фокус – банки, финансы и все что с ними связано. Мы ищем сильных специалистов, чтобы расширить команду (от middle to senior) для развития направлений по рынку инвестиций, продуктов для предпринимателей, BNPL-сервисов и daily banking.

Будет круто, если у тебя был опыт в market research или консалтинге. Нам нужен тот, кто любит таблички и цифры, не упустит ни одной детали и будет командным игроком.

Мы ждем, что ты:

Имеешь законченное высшее образование;
Имеешь опыт самостоятельного проведения UX-исследований, тестирования пользовательских интерфейсов более 2-х лет;
Понимаешь подходы и методы проведения маркетинговых и UX-исследований, иметь опыт самостоятельного написания аналитических отчетов;
Владеешь Excel и PowerPoint на высоком уровне;
Имеешь широкий кругозор в использовании интернет-сервисов (желательно в банковской индустрии: мобильные и интернет-банки);
Обладаешь гибким умом, быстро схватывать задачу и определять методы ее решения;
Готов осваивать новое и развивать свои компетенции;
Не боишься работы и ответственности.

Преимуществом будет знание английского языка (свободно читать и хорошо говорить).

Тебе предстоит:

Участвовать в разработке дизайна исследования и гайдов;
Изучать пользователей, их потребности и болевые точки;
Формировать и проверять гипотезы;
Искать, собирать и анализировать информацию о пользовательском опыте клиента;
Проводить глубинные интервью с пользователями;
Проводить usability-тесты, оценивать и сравнивать удобство интернет-банков и мобильных банков;
Строить карты клиентских путей;
Сравнивать клиентские пути пользователей в банках;
Участвовать в формировании методик рейтингов и построении рейтингов;
Готовить презентации по итогам проведения исследований с рекомендациями по улучшению пользовательского опыта.

Мы предлагаем:

Работу в штате компании с соблюдением трудового кодекса;
Конкурентную зарплату по итогам собеседования;
Испытательный срок 3 месяца без снижения оклада;
Большой спектр задач и проектов, в разработке которых можно принимать участие, пробовать разные инструменты и выбрать те, что приносят больше пользы исследованию;
Компенсация обучения английскому языку в Skyeng (50% платит компания, 50% сотрудник), Яндекс.еда после 21:00 и Яндекс.такси после 22:00;
Корпоративные тренировки по йоге и Алтимат Фрисби;
Книжный клуб: в твоем распоряжении будет внушительная библиотека по бизнес, технической и художественной литературе;
Корпоративные выезды и прозрачная система оценки 2 раза в год.
ДМС (посещение врачей без ограничений, КТ, МРТ, чекап)